Jak nakupovat

Nákup v našem internetovém obchodě je jednoduchý, rychlý a transparentní. 

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky:

Nenašel jsem v balíku fakturu.
Není nám lhostejné zacházení s přírodou, proto faktury zasíláme elektronicky e-mailem. Věříme, že i tato drobná podpora životního prostření má smysl. Děkujeme, že šetříte přírodu také. Fakturu najdete jako přílohu expedičního emailu.

Nepřišlo mi potvrzení objednávky.
Zejména u emailových adres @seznam.cz, @email.cz a @gmail.com se může stát, že vám naše emailové zprávy skočí do složek Nevyžádaná pošta, Spam či Hromadné zprávy. Než se na nás obrátíte se žádostí o opětovné zaslání, nejprve prosím zkontrolujte tyto složky. Emailové zprávy zasílá automaticky systém, byla-li objednávka přijata, potvrzení objednávky bylo odesláno.

Zboží bylo odesláno, ale ještě nepřišlo.
V ojedinělých případech se může stát, že se dodávka opozdí. Zavolejte nám na tel: 737 279 197 nebo 737 279 199, zjistíme, kde se rozvozce nachází. 

Zaplatil jsem a zboží nebylo odesláno.
Velmi často se setkáváme s tím, že zákazníci neuvedou správně přidělený Variabilní symbol (VS). I přes důmyslný systém rozpoznávání plateb se může stát, že platbu neidentifikujeme, a tak se nepřiřadí k Vaší objednávce.
V tomto případě prosím volejte, budeme potřebovat číslo objednávky, datum a VS Vaší úhrady.

Kolik stojí doprava?
V současné době nabízíme rozvoz pouze v lokalitě Praha, Praha – východ a Praha – západ. Pro dodání do ostatních částí republiky využíváme služeb společnosti PPL.

Kolik stojí balné?
Balné v našem obchodě účtováno není, je tedy zdarma. 

Je možné objednávku po odeslání změnit?
Díky automatickému systému zpracování objednávek není možné v žádném případě objednávky měnit ani upravovat. 

Kde je možný osobní odběr?
Osobní odběr je možný na farmářských trzích, kde máme stánek. Seznam trhů a termíny najdete v sekci TRHY

Je možný osobní odběr přes uloženku či zásilkovnu?
Vzhledem k čerstvosti našich mandarinek nenabízíme odběr přes Uloženku nebo Zásilkovnu. 

Kde můžu mandarinky ochutnat?

Rádi Vás uvidíme na farmářských trzích, kde máme stánek, a kde nabízíme ochutnávku. Seznam trhů a termíny najdete v sekci TRHY.